Dasar Privasi Privacy Policy

1. Pengenalan

hakmilik.my menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda.

Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melawat https://hakmilik.my, menghubungi kami, menghantar pertanyaan hartanah, meminta bantuan berkaitan hartanah atau menggunakan sebarang alat dan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web ini.

Dasar Privasi ini bertujuan untuk dibaca selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia ("PDPA") dan undang-undang Malaysia lain yang berkenaan.

2. Siapa Kami

"hakmilik.my", "kami" atau "kita" merujuk kepada jenama pemasaran hartanah yang dikendalikan oleh:

• Nama: hakmilik.my
• Email: privacy@hakmilik.my
• Telefon: 601176061776

Di mana perkhidmatan agensi hartanah disediakan, ia dijalankan melalui agensi hartanah berdaftar yang dinyatakan di atas dan tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan keperluan profesional yang berkenaan.

3. Data Peribadi Yang Mungkin Kami Kumpul

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

3.1 Maklumat pengenalan dan hubungan

• Nama penuh;
• Nombor telefon atau WhatsApp;
• Alamat email;
• Kaedah komunikasi pilihan; dan
• Butiran hubungan lain yang diberikan secara sukarela oleh anda.

3.2 Maklumat berkaitan hartanah

• Lokasi, jenis dan anggaran nilai hartanah;
• Status pemilikan atau penghunian;
• Keutamaan hartanah dan bajet;
• Lokasi, saiz, pegangan atau kategori hartanah pilihan;
• Keperluan jualan, pembelian, sewaan atau pelaburan;
• Tarikh lawatan yang diminta dan ketersediaan; dan
• Maklumat yang terkandung dalam dokumen hartanah yang dihantar secara sukarela oleh anda.

3.3 Maklumat kewangan dan kelayakan

Di mana berkaitan dengan pertanyaan anda, anda mungkin secara sukarela memberikan maklumat umum seperti:

• Anggaran julat pendapatan;
• Kategori pekerjaan;
• Komitmen kewangan sedia ada;
• Anggaran deposit atau dana tersedia;
• Jumlah atau tempoh pembiayaan pilihan; dan
• Maklumat lain yang digunakan untuk menyediakan anggaran kemampuan awal.

Melainkan diperlukan khusus melalui proses yang selamat dan diberi kuasa, anda tidak sepatutnya menghantar kata laluan bank, nombor PIN, kata laluan sekali guna, kod keselamatan kad atau kelayakan perbankan sulit lain melalui laman web ini, email atau WhatsApp.

3.4 Maklumat teknikal dan penggunaan

Apabila anda mengakses laman web kami, maklumat tertentu mungkin dikumpul secara automatik, termasuk:

• Alamat Internet Protocol;
• Jenis pelayar dan peranti;
• Sistem pengendalian;
• Halaman yang dilawati dan masa yang diambil di laman web;
• Laman web rujukan atau sumber pemasaran;
• Anggaran lokasi yang diperoleh daripada maklumat teknikal;
• Pengecam cookie; dan
• Data interaksi dan prestasi laman web.

3.5 Komunikasi

Kami mungkin menyimpan rekod komunikasi yang dihantar melalui borang laman web, email, telefon, WhatsApp, media sosial atau saluran komunikasi lain.

4. Bagaimana Kami Mengumpul Data Peribadi

Kami mungkin mengumpul data peribadi:

• Terus daripada anda apabila anda menghantar borang atau menghubungi kami;
• Apabila anda meminta lawatan, perundingan atau maklumat hartanah;
• Apabila anda menggunakan kalkulator, alat pertanyaan atau ciri padanan hartanah;
• Apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp, email atau media sosial;
• Melalui cookies, alat analitik dan teknologi serupa;
• Daripada pemilik hartanah, pemaju, pemilik sewaan atau wakil yang diberi kuasa;
• Daripada iklan atau rekod hartanah yang boleh diakses secara umum;
• Daripada agensi hartanah berdaftar kami dan rakan perniagaan yang diberi kuasa; atau
• Daripada pihak ketiga di mana anda telah membenarkan pendedahan tersebut.

5. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi Anda

Kami mungkin memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Menjawab pertanyaan dan permintaan anda;
• Mengenal pasti hartanah yang mungkin sepadan dengan keperluan anda;
• Menganjurkan lawatan, mesyuarat dan perundingan hartanah;
• Berkomunikasi dengan pemilik hartanah, pemilik sewaan, pembeli, penyewa atau pemaju;
• Membantu proses jualan, pembelian, sewaan atau pajakan hartanah;
• Menyediakan anggaran kemampuan atau pembiayaan hartanah awal;
• Merujuk anda kepada bank, penasihat gadai janji, peguam, penilai atau profesional lain dengan pengetahuan atau persetujuan anda;
• Mengesahkan maklumat hartanah dan butiran transaksi;
• Menyelenggara rekod pertanyaan dan transaksi;
• Menyediakan sokongan pelanggan dan bantuan selepas jualan;
• Meningkatkan laman web, alat, perkhidmatan dan prestasi pemasaran kami;
• Mengesan penipuan, penyalahgunaan, insiden keselamatan atau aktiviti tanpa kebenaran;
• Mematuhi keperluan undang-undang, kawal selia dan profesional;
• Mewujudkan, menjalankan atau mempertahankan tuntutan undang-undang; dan
• Menghantar kemas kini hartanah atau komunikasi pemasaran di mana dibenarkan.

6. Persetujuan dan Pemberian Data Peribadi

Dengan menghantar data peribadi anda secara sukarela kepada kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, tertakluk kepada hak anda di bawah undang-undang yang berkenaan.

Pemberian data peribadi secara umumnya adalah sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan maklumat yang ditandakan sebagai diperlukan, kami mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan anda, mencadangkan hartanah yang sesuai, menganjurkan lawatan atau membantu transaksi yang diminta.

Di mana anda memberikan data peribadi berkaitan orang lain, anda mengesahkan bahawa anda telah mendapatkan kebenaran yang diperlukan untuk memberikan maklumat tersebut kepada kami.

7. Pendedahan Data Peribadi

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda sebagai produk komersial berasingan.

Di mana secara munasabah diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada:

• Agensi hartanah berdaftar, ejen hartanah dan kakitangan diberi kuasa kami;
• Pemilik hartanah, pemilik sewaan, pembeli, penyewa atau wakil mereka;
• Pemaju hartanah dan wakil jualan projek;
• Bank, institusi kewangan dan penasihat gadai janji yang diberi kuasa;
• Firma guaman, penilai, juruukur dan profesional hartanah lain;
• Portal hartanah, penyedia pengurusan perhubungan pelanggan dan platform komunikasi;
• Penyedia perkhidmatan hosting laman web, storan awan, analitik dan teknologi maklumat;
• Penyedia perkhidmatan pemasaran dan pengiklanan;
• Penasihat profesional, juruaudit dan penanggung insurans;
• Jabatan kerajaan, pihak berkuasa kawal selia, badan penguat kuasa undang-undang atau mahkamah di mana diperlukan; dan
• Mana-mana pihak lain yang diberi kuasa oleh anda.

Kami akan berusaha untuk mendedahkan hanya maklumat yang secara munasabah diperlukan untuk tujuan berkaitan.

8. Pertanyaan Hartanah dan Perkongsian Lead

Apabila anda bertanya mengenai sesuatu hartanah, maklumat tertentu seperti nama, butiran hubungan dan keperluan pertanyaan anda mungkin dikongsi dengan pemilik hartanah, pemaju, agensi hartanah berdaftar, wakil co-agency atau profesional yang diberi kuasa yang berkaitan bagi tujuan menjawab pertanyaan anda atau memudahkan transaksi.

Kami tidak akan secara sengaja mendedahkan maklumat kewangan terperinci kepada pemilik hartanah atau pihak ketiga yang tidak berkaitan melainkan secara munasabah diperlukan, dibenarkan oleh anda atau dibenarkan oleh undang-undang.

9. Komunikasi Pemasaran

Di mana dibenarkan, kami mungkin menghubungi anda berkenaan senarai hartanah, kemas kini pasaran, perkhidmatan, acara atau peluang yang mungkin relevan dengan minat yang anda nyatakan.

Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan:

• Menghubungi kami terus melalui WhatsApp, email atau nombor telefon yang dinyatakan di bawah dan memberitahu kami bahawa anda tidak lagi ingin menerima komunikasi pemasaran; atau
• Melaraskan keutamaan komunikasi anda di mana fungsi tersebut tersedia.

Penarikan diri daripada komunikasi pemasaran tidak akan menghalang kami daripada menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan mengenai pertanyaan, temujanji atau transaksi yang aktif.

10. Cookies dan Teknologi Serupa

Laman web kami mungkin menggunakan cookies, pixel, storan tempatan dan teknologi serupa untuk:

• Membolehkan fungsi laman web yang penting;
• Mengingati keutamaan;
• Mengukur trafik dan prestasi laman web;
• Memahami cara pelawat menggunakan laman web kami;
• Meningkatkan kandungan dan pengalaman pengguna;
• Mengukur kempen pengiklanan; dan
• Memaparkan kandungan pemasaran yang relevan.

Sesetengah cookies mungkin disediakan oleh perkhidmatan pihak ketiga seperti analitik laman web, peta terbenam, platform video, platform media sosial atau penyedia pengiklanan.

Anda boleh menguruskan atau melumpuhkan cookies melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan cookies tertentu boleh menjejaskan ketersediaan atau prestasi sesetengah ciri laman web.

11. Laman Web dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke portal hartanah, bank, firma guaman, laman web kerajaan, platform media sosial, perkhidmatan peta atau laman web pihak ketiga lain.

Kami tidak mengawal amalan privasi, keselamatan atau kandungan pihak ketiga tersebut. Anda perlu menyemak dasar privasi masing-masing sebelum menghantar data peribadi kepada mereka.

12. Pemprosesan Data Rentas Sempadan

Penyedia teknologi, hosting, awan, komunikasi atau analitik tertentu mungkin memproses atau menyimpan data di luar Malaysia.

Di mana data peribadi dipindahkan atau diproses di luar Malaysia, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan data tersebut dikendalikan dengan tahap perlindungan yang bersesuaian dan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

13. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan tanpa sengaja, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah ini mungkin termasuk kawalan akses, pengesahan akaun, hosting selamat, kemas kini perisian, akses data terhad dan prosedur dalaman yang bersesuaian.

Walau bagaimanapun, tiada penghantaran internet, platform pemesejan atau sistem storan elektronik yang sepenuhnya selamat. Anda bertanggungjawab untuk mengambil langkah berjaga-jaga yang bersesuaian semasa menghantar maklumat sulit.

14. Penyimpanan Data Peribadi

Kami akan menyimpan data peribadi hanya selama yang secara munasabah diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, termasuk:

• Menguruskan pertanyaan hartanah dan transaksi berterusan;
• Menyediakan perkhidmatan yang diminta;
• Menyelenggara rekod perniagaan dan transaksi;
• Menyelesaikan pertikaian;
• Memenuhi keperluan undang-undang, cukai, audit, kawal selia atau profesional; dan
• Mencegah penipuan atau penyalahgunaan.

Apabila data peribadi tidak lagi secara munasabah diperlukan, kami mungkin memadam, menyahnamakan atau melupuskannya secara selamat, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang berkenaan.

15. Ketepatan Data Peribadi

Kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data peribadi yang kami pegang adalah tepat, lengkap dan terkini.

Anda digalakkan untuk memberitahu kami dengan segera jika maklumat anda berubah atau jika anda percaya bahawa maklumat yang kami pegang adalah tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini.

16. Hak Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan dan sebarang pengecualian yang dibenarkan, anda boleh:

• Meminta akses kepada data peribadi yang dipegang mengenai anda;
• Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
• Menarik balik persetujuan untuk aktiviti pemprosesan tertentu;
• Meminta kami berhenti menghantar komunikasi pemasaran terus;
• Bertanya soalan mengenai cara data peribadi anda diproses; atau
• Mengemukakan aduan berkenaan pengendalian data peribadi anda.

Kami mungkin meminta maklumat untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan akses atau pembetulan.

Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan pemprosesan yang telah dijalankan sebelum penarikan balik tersebut dan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk terus menyediakan perkhidmatan tertentu.

17. Data Peribadi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami ditujukan terutamanya untuk individu yang mempunyai kelayakan undang-undang untuk mengambil bahagian dalam pertanyaan dan transaksi berkaitan hartanah.

Individu bawah umur 18 tahun tidak sepatutnya menghantar data peribadi melalui laman web ini tanpa penglibatan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga sah.

18. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan kepada perkhidmatan, teknologi, amalan perniagaan atau keperluan undang-undang kami.

Versi yang dikemaskini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh "Kemaskini terakhir" yang disemak. Penggunaan berterusan anda terhadap laman web selepas kemas kini membentuk pengakuan terhadap dasar yang disemak.

19. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses atau pembetulan data peribadi, penarikan balik persetujuan atau aduan, sila hubungi:

Sila sertakan maklumat yang cukup untuk membolehkan kami mengenal pasti rekod anda dan memahami permintaan anda.

1. Introduction

hakmilik.my respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, disclose and protect your personal data when you visit https://hakmilik.my, contact us, submit a property enquiry, request property-related assistance or use any tools and services provided through this website.

This Privacy Policy is intended to be read in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia ("PDPA") and other applicable Malaysian laws.

2. Who We Are

"hakmilik.my", "we", "us" or "our" refers to the property marketing brand operated by:

• Name: hakmilik.my
• Email: privacy@hakmilik.my
• Telephone: 601176061776

Where property agency services are provided, they are carried out through the registered estate agency stated above and subject to applicable Malaysian laws and professional requirements.

3. Personal Data We May Collect

Depending on how you interact with us, we may collect the following categories of personal data:

3.1 Identification and contact information

• Full name;
• Telephone or WhatsApp number;
• Email address;
• Preferred method of communication; and
• Other contact details voluntarily provided by you.

3.2 Property-related information

• Property location, type and estimated value;
• Ownership or occupancy status;
• Property preferences and budget;
• Preferred location, size, tenure or property category;
• Selling, purchasing, renting or investment requirements;
• Requested viewing date and availability; and
• Information contained in property documents voluntarily submitted by you.

3.3 Financial and eligibility information

Where relevant to your enquiry, you may voluntarily provide general information such as:

• Estimated income range;
• Employment category;
• Existing financial commitments;
• Estimated deposit or available funds;
• Preferred financing amount or tenure; and
• Other information used to prepare a preliminary affordability estimate.

Unless specifically required through a secure and authorised process, you should not submit bank passwords, PIN numbers, one-time passwords, card security codes or other confidential banking credentials through this website, email or WhatsApp.

3.4 Technical and usage information

When you access our website, certain information may be collected automatically, including:

• Internet Protocol address;
• Browser and device type;
• Operating system;
• Pages visited and time spent on the website;
• Referring website or marketing source;
• Approximate location derived from technical information;
• Cookie identifiers; and
• Website interaction and performance data.

3.5 Communications

We may retain records of communications sent through website forms, email, telephone, WhatsApp, social media or other communication channels.

4. How We Collect Personal Data

We may collect personal data:

• Directly from you when you submit a form or contact us;
• When you request a viewing, consultation or property information;
• When you use a calculator, enquiry tool or property matching feature;
• When you communicate with us through WhatsApp, email or social media;
• Through cookies, analytics tools and similar technologies;
• From property owners, developers, landlords or authorised representatives;
• From publicly accessible property advertisements or records;
• From our registered estate agency and authorised business partners; or
• From third parties where you have authorised the disclosure.

5. Purposes of Processing Your Personal Data

We may process your personal data for the following purposes:

• Responding to your enquiries and requests;
• Identifying properties that may match your requirements;
• Arranging property viewings, meetings and consultations;
• Communicating with property owners, landlords, buyers, tenants or developers;
• Assisting with property sale, purchase, rental or leasing processes;
• Preparing preliminary property affordability or financing estimates;
• Referring you to banks, mortgage advisers, lawyers, valuers or other professionals with your knowledge or consent;
• Verifying property information and transaction details;
• Maintaining enquiry and transaction records;
• Providing customer support and after-sales assistance;
• Improving our website, tools, services and marketing performance;
• Detecting fraud, abuse, security incidents or unauthorised activity;
• Complying with legal, regulatory and professional requirements;
• Establishing, exercising or defending legal claims; and
• Sending property updates or marketing communications where permitted.

6. Consent and Provision of Personal Data

By voluntarily submitting your personal data to us, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and consent to the processing of your personal data for the purposes described in this policy, subject to your rights under applicable law.

The provision of personal data is generally voluntary. However, if you do not provide information marked as required, we may be unable to respond to your enquiry, recommend suitable properties, arrange a viewing or assist with a requested transaction.

Where you provide personal data relating to another person, you confirm that you have obtained the necessary permission to provide that information to us.

7. Disclosure of Personal Data

We do not sell or rent your personal data as a standalone commercial product.

Where reasonably necessary for the purposes stated in this Privacy Policy, we may disclose your personal data to:

• Our registered estate agency, estate agents and authorised personnel;
• Property owners, landlords, purchasers, tenants or their representatives;
• Property developers and project sales representatives;
• Banks, financial institutions and authorised mortgage advisers;
• Law firms, valuers, surveyors and other property professionals;
• Property portals, customer relationship management providers and communication platforms;
• Website hosting, cloud storage, analytics and information technology providers;
• Marketing and advertising service providers;
• Professional advisers, auditors and insurers;
• Government departments, regulators, law enforcement bodies or courts where required; and
• Any other party authorised by you.

We will endeavour to disclose only the information reasonably necessary for the relevant purpose.

8. Property Enquiries and Lead Sharing

When you enquire about a property, certain information such as your name, contact details and enquiry requirements may be shared with the relevant property owner, developer, registered estate agency, co-agency representative or authorised professional for the purpose of responding to your enquiry or facilitating a transaction.

We will not intentionally disclose detailed financial information to a property owner or unrelated third party unless it is reasonably required, authorised by you or permitted by law.

9. Marketing Communications

Where permitted, we may contact you regarding property listings, market updates, services, events or opportunities that may be relevant to your stated interests.

You may opt out at any time by:

• Contacting us directly via WhatsApp, email or the phone number stated below and informing us that you no longer wish to receive marketing communications; or
• Adjusting your communication preferences where such functionality is available.

Opting out of marketing communications will not prevent us from sending service-related communications concerning an active enquiry, appointment or transaction.

10. Cookies and Similar Technologies

Our website may use cookies, pixels, local storage and similar technologies to:

• Enable essential website functions;
• Remember preferences;
• Measure website traffic and performance;
• Understand how visitors use our website;
• Improve content and user experience;
• Measure advertising campaigns; and
• Display relevant marketing content.

Some cookies may be provided by third-party services such as website analytics, embedded maps, video platforms, social media platforms or advertising providers.

You may manage or disable cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may affect the availability or performance of some website features.

11. Third-Party Websites and Services

Our website may contain links to property portals, banks, law firms, government websites, social media platforms, map services or other third-party websites.

We do not control the privacy practices, security or content of those third parties. You should review their respective privacy policies before submitting personal data to them.

12. Cross-Border Data Processing

Certain technology, hosting, cloud, communication or analytics providers may process or store data outside Malaysia.

Where personal data is transferred or processed outside Malaysia, we will take reasonable steps to ensure that the data is handled with an appropriate level of protection and in accordance with applicable legal requirements.

13. Data Security

We take reasonable administrative, technical and organisational measures to protect personal data against loss, misuse, unauthorised access, accidental disclosure, alteration or destruction.

These measures may include access controls, account authentication, secure hosting, software updates, restricted data access and appropriate internal procedures.

However, no internet transmission, messaging platform or electronic storage system is completely secure. You are responsible for taking appropriate precautions when transmitting confidential information.

14. Retention of Personal Data

We will retain personal data only for as long as reasonably necessary to fulfil the purposes for which it was collected, including:

• Managing property enquiries and ongoing transactions;
• Providing requested services;
• Maintaining business and transaction records;
• Resolving disputes;
• Meeting legal, tax, audit, regulatory or professional requirements; and
• Preventing fraud or misuse.

When personal data is no longer reasonably required, we may securely delete, anonymise or dispose of it, subject to applicable record retention obligations.

15. Accuracy of Personal Data

We take reasonable steps to ensure that personal data held by us is accurate, complete and up to date.

You are encouraged to notify us promptly if your information changes or if you believe that information held by us is inaccurate, incomplete or outdated.

16. Your Rights

Subject to applicable law and any permitted exceptions, you may:

• Request access to personal data held about you;
• Request correction of inaccurate, incomplete or outdated personal data;
• Withdraw consent for certain processing activities;
• Request that we stop sending direct marketing communications;
• Ask questions about how your personal data is processed; or
• Submit a complaint concerning the handling of your personal data.

We may request information to verify your identity before processing an access or correction request.

Withdrawal of consent will not affect processing already carried out before the withdrawal and may affect our ability to continue providing certain services.

17. Children's Personal Data

Our services are intended primarily for persons who are legally capable of participating in property-related enquiries and transactions.

Persons below 18 years of age should not submit personal data through this website without the involvement and consent of a parent or legal guardian.

18. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our services, technology, business practices or legal requirements.

The updated version will be published on this page together with a revised "Last updated" date. Your continued use of the website after an update constitutes acknowledgement of the revised policy.

19. Contact Us

For privacy enquiries, requests to access or correct personal data, withdrawal of consent or complaints, please contact:

Please include sufficient information for us to identify your record and understand your request.